Conditions, confidentialité et responsabilités des passagers
Les présentes Conditions Générales régissent la vente de réservations de ferry et de produits de voyage associés par Go Fast Ferry LLC, via StBarthFerry.com. Elles sont en vigueur à compter du 15 février 2023 et doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité.
Cette page est fournie à des fins de transparence et de protection opérationnelle. Rien sur cette page ne limite ou n'exclut les droits qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la loi applicable. Pour toute question concernant une réservation ou un débit, veuillez nous contacter avant d'engager un litige de paiement.
StBarthFerry.com vend des réservations de ferry électroniques et peut agir en tant qu'agent de réservation ou revendeur pour des opérateurs de transport indépendants.
Le service de transport est assuré par le transporteur indiqué sur le billet. Les opérateurs contrôlent les horaires, l'embarquement, l'enregistrement et l'autorisation des remboursements.
Les réservations ne sont pas remboursables sauf autorisation expresse de l'opérateur. Tout remboursement autorisé est soumis à des frais de service de 20 %.
Avis de remboursement important
Les billets émis pour le transport exploité par Blue Peter Charters N.V., exerçant sous le nom de Great Bay Express, ne sont pas remboursables sauf autorisation écrite fournie directement par Great Bay Express ou sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable. StBarthFerry.com ne peut pas passer outre la politique de remboursement de Great Bay Express. Lorsqu'un client achète un billet Great Bay Express via StBarthFerry.com, il accepte que StBarthFerry.com puisse être tenu de payer l'opérateur même si le client engage ultérieurement un litige de paiement ou un chargeback.
Cette politique de non-remboursement s'applique spécifiquement au transport exploité par Blue Peter Charters N.V. dba Great Bay Express. D'autres opérateurs peuvent gérer paiement et remboursement selon leurs propres procédures.
Un remboursement pour un billet Great Bay Express nécessite généralement l'accord écrit de l'opérateur. Déclarations verbales, préférence du client, voyage manqué ou changement de plans ne qualifient pas automatiquement.
StBarthFerry.com examinera de bonne foi les cas de difficulté réelle, de défaillance opérationnelle, de double débit, d'erreur manifeste et autres problèmes légitimes, même lorsque cela représente un coût pour l'entreprise.
Conditions Générales
En utilisant ce site ou en achetant un produit de voyage, vous confirmez avoir vérifié les détails de la réservation, informations passagers, itinéraire, opérateur, date et heure de voyage, et que vous acceptez les Articles ci-dessous avant le paiement.
Le produit proposé est une réservation de ferry électronique, qui peut inclure un e-billet selon la politique de la ligne concernée. Le client est responsable du respect de toutes les exigences d'enregistrement. Les remboursements sont accordés à la discrétion du vendeur, sous réserve de l'autorisation de l'opérateur.
En effectuant une réservation, le client renonce au droit d'engager un litige de carte de crédit contre le vendeur et s'engage à indemniser le vendeur de toute perte résultant de tels litiges dans un délai de 15 jours. Le client renonce également à tout droit conféré par la législation nationale ou étrangère en matière de crédit ou d'agence, sauf dans la mesure où ces droits ne peuvent être écartés en vertu d'une loi impérative applicable.
Toutes les réservations sont non remboursables sauf autorisation expresse de l'opérateur. Les demandes de remboursement doivent être confirmées directement par l'opérateur du ferry.
Lorsqu'un remboursement est autorisé, tout remboursement émis est soumis à des frais de service de 20 %.
L'acheteur est responsable du respect de toutes les exigences de passeport et de visa pour l'entrée dans tout port d'escale. Le non-respect de ces exigences ne donne pas droit à un remboursement.
Ces conditions régissent la vente de billets de voyage via le site St Barth Ferry. Un contrat est établi dès le paiement réussi, et une confirmation est envoyée à l'e-mail de l'acheteur ; les billets incluent les frais de port et de bagages applicables. Si le paiement électronique est incomplet, l'achat est annulé. Les billets doivent être présentés sous forme imprimée avec une pièce d'identité valide au comptoir d'enregistrement.
Le service de transport est assuré par le transporteur indiqué sur le billet. En cas de transporteurs multiples, tous les noms seront listés. St Barth Ferry n'est pas responsable des dommages dus à un cas de force majeure ou à des événements indépendants de sa volonté.
Les horaires et tarifs sont mis à jour régulièrement mais ne peuvent être garantis. Il est conseillé aux clients de confirmer les heures de départ 12 heures avant le voyage. Des modifications et retards mineurs peuvent survenir, et St Barth Ferry informera les clients de tout changement important.
Les billets peuvent être achetés en ligne jusqu'à 2 heures avant le départ, sous réserve des conditions du transporteur et des disponibilités.
Les remboursements sont possibles sous certaines conditions et doivent être demandés au moins 48 heures avant le départ. Les billets non remboursables et non modifiables sont clairement indiqués. Une modification est possible jusqu'à 24 heures avant le départ.
Les informations sur les tarifs des billets sont disponibles sur le site. Des frais de service en ligne de 20 % par billet s'appliquent. Les paiements peuvent être effectués par Maestro, MasterCard ou Visa.
St Barth Ferry se réserve le droit de modifier ces conditions conformément à ses politiques commerciales et obligations légales. Ces conditions sont en vigueur à compter du 15 février 2023 et sont disponibles sur le site. Les clients conservent tout droit impératif ne pouvant être écarté en vertu des lois applicables en matière de consommation, de cartes de paiement, de protection des données ou de voyage.
St Barth Ferry assure des achats en ligne sécurisés grâce à l'authentification 3D Secure sur les cartes prises en charge.
Les billets achetés via des partenaires sont soumis aux conditions générales de ce partenaire. St Barth Ferry n'est pas responsable des annulations ou erreurs commises par les partenaires.
Article 14, Bagages & responsabilité du passager
Tous les bagages, effets personnels, colis et tout autre article apporté à bord par le Passager voyagent entièrement aux risques du Passager. Go Fast Ferry LLC et StBarthFerry.com ne sauraient être responsables de la perte, du vol, du retard, de la mauvaise livraison, de la détérioration ou de la destruction de tout bagage ou colis, qu'il soit transporté par le Passager, stocké dans des zones désignées, placé en soute ou manipulé par l'équipage, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu d'une loi impérative applicable.
Les Passagers restent seuls responsables de la surveillance, de la manipulation, de l'emballage et de la sécurité de leurs bagages et colis à tout moment, y compris lors de l'embarquement, du débarquement et du transit. Aucune déclaration de valeur ne sera acceptée, et aucun accord de garde ou de conservation spéciale ne sera implicite ou créé, expressément ou tacitement.
Dans toute la mesure permise par le droit maritime des États-Unis applicable, y compris les principes maritimes généraux, et par le droit maritime de l'Union européenne et français, y compris, sans s'y limiter, le Règlement (UE) n° 1177/2010 et le Code des transports français, Go Fast Ferry LLC et StBarthFerry.com excluent toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs relatifs aux bagages ou colis, y compris, sans s'y limiter, la perte de jouissance, la perte financière ou les désagréments personnels.
Rien dans le présent Article n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle lorsqu'une telle exclusion est interdite par une loi impérative. Dans les juridictions où une limitation de responsabilité est requise, toute responsabilité est limitée au montant minimal prescrit par les conventions, lois ou règlements maritimes applicables.
En achetant un billet et en embarquant à bord, le Passager reconnaît et accepte expressément cette répartition des risques concernant les bagages et colis, conformément aux pratiques standard du transport par ferry et aux protocoles de transport maritime.
Remboursements et annulations
L'éligibilité au remboursement dépend de l'opérateur concerné, du moment de la demande et de toute autorisation écrite reçue de l'opérateur. St Barth Ferry examine les demandes de bonne foi mais ne peut garantir un remboursement lorsque la politique de l'opérateur ne le permet pas.
Toutes les réservations sont non remboursables sauf autorisation expresse de l'opérateur du ferry.
Les demandes de remboursement doivent être confirmées directement par l'opérateur. StBarthFerry.com ne peut passer outre la politique de remboursement d'un opérateur.
Lorsqu'un remboursement est possible, il doit être demandé au moins 48 heures avant le départ. Une modification est possible jusqu'à 24 heures avant le départ.
Tout remboursement autorisé est soumis à des frais de service de 20 %. Les frais de service en ligne de 20 % par billet peuvent être non remboursables une fois la réservation traitée.
Litiges de paiement et chargebacks
En effectuant une réservation, vous acceptez de contacter StBarthFerry.com et de laisser un délai raisonnable pour enquêter avant d'engager un litige de paiement, un chargeback ou une réclamation bancaire, et d'indemniser le vendeur des pertes causées par un litige injustifié dans un délai de 15 jours. Cela nous aide à vérifier la réservation, contacter l'opérateur, examiner les faits et tenter une résolution équitable.
Le dépôt d'un chargeback n'annule pas automatiquement vos obligations au titre des présentes conditions ou de la politique de l'opérateur. StBarthFerry.com peut soumettre des preuves au processeur de paiement, à la banque émettrice, à l'opérateur et à l'examinateur du litige pour démontrer que la réservation a été autorisée, émise, livrée ou soumise à une politique de non-remboursement divulguée. Rien ici ne limite les droits impératifs liés aux cartes de paiement qui ne peuvent être écartés en vertu de la loi applicable.
Contactez notre équipe avant d'engager un litige bancaire afin que nous puissions examiner la réservation, contacter l'opérateur si nécessaire et tenter de résoudre le problème équitablement.
