Condiciones, privacidad y responsabilidades del pasajero
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta de reservas de ferry y productos de viaje relacionados por Go Fast Ferry LLC, a través de StBarthFerry.com. Entran en vigor a partir del 15 de febrero de 2023 y deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad.
Esta página se ofrece con fines de transparencia y protección operativa. Nada en esta página limita ni excluye derechos que no puedan limitarse ni excluirse conforme a la ley aplicable. Si tiene una duda sobre una reserva o un cargo, contáctenos antes de iniciar una disputa de pago.
StBarthFerry.com vende reservas de ferry electrónicas y puede actuar como agente de reservas o revendedor de operadores de transporte independientes.
El servicio de transporte lo presta el transportista indicado en el billete. Los operadores controlan los horarios, el embarque, el check-in y la autorización de reembolsos.
Las reservas no son reembolsables salvo autorización expresa del operador. Todo reembolso autorizado está sujeto a un cargo por servicio del 20 %.
Aviso de reembolso importante
Los billetes emitidos para el transporte operado por Blue Peter Charters N.V., que opera como Great Bay Express, no son reembolsables salvo autorización por escrito proporcionada directamente por Great Bay Express o salvo que la ley aplicable exija un reembolso. StBarthFerry.com no puede anular la política de reembolso de Great Bay Express. Cuando un cliente compra un billete de Great Bay Express a través de StBarthFerry.com, acepta que StBarthFerry.com pueda estar obligado a pagar al operador incluso si el cliente posteriormente presenta una disputa de pago o un chargeback.
Esta política de no reembolso se aplica específicamente al transporte operado por Blue Peter Charters N.V. dba Great Bay Express. Otros operadores pueden gestionar el pago y el reembolso mediante sus propios procedimientos.
Un reembolso para un billete de Great Bay Express normalmente requiere la aprobación por escrito del operador. Declaraciones verbales, preferencia del cliente, viaje perdido o cambio de planes no califican automáticamente.
StBarthFerry.com revisará de buena fe los casos de dificultad real, fallo operativo, cargo duplicado, error manifiesto y otros problemas legítimos, incluso cuando ello suponga un coste para la empresa.
Condiciones Generales
Al usar este sitio o comprar un producto de viaje, confirma que ha revisado los detalles de la reserva, información de pasajeros, ruta, operador, fecha y hora de viaje, y que acepta los Artículos siguientes antes del pago.
El producto ofrecido es una reserva de ferry electrónica, que puede incluir un e-billete según la política de la ruta concreta. El cliente es responsable de cumplir todos los requisitos de check-in. Los reembolsos se conceden a discreción del vendedor, sujeto a la autorización del operador.
Al realizar una reserva, el cliente renuncia al derecho de iniciar una disputa de tarjeta de crédito contra el vendedor y se compromete a indemnizar al vendedor por cualquier pérdida derivada de dichas disputas en un plazo de 15 días. El cliente también renuncia a cualquier derecho otorgado por la legislación nacional o extranjera en materia de crédito o agencia, salvo en la medida en que dichos derechos no puedan renunciarse conforme a una ley imperativa aplicable.
Todas las reservas no son reembolsables salvo autorización expresa del operador. Las solicitudes de reembolso deben confirmarse directamente con el operador del ferry.
Cuando se autoriza un reembolso, todo reembolso emitido está sujeto a un cargo por servicio del 20 %.
El comprador es responsable de cumplir todos los requisitos de pasaporte y visado para la entrada en cualquier puerto de escala. El incumplimiento de estos requisitos no da derecho a reembolso.
Estas condiciones rigen la venta de billetes de viaje a través del sitio web de St Barth Ferry. El contrato se establece tras el pago exitoso, y se envía una confirmación al correo del comprador; los billetes incluyen las tasas portuarias y de equipaje aplicables. Si el pago electrónico es incompleto, la compra queda anulada. Los billetes deben presentarse en formato impreso junto con una identificación válida en el mostrador de check-in.
El servicio de transporte lo presta el transportista indicado en el billete. En caso de varios transportistas, se enumerarán todos los nombres. St Barth Ferry no es responsable de los daños debidos a fuerza mayor o a eventos fuera de su control.
Los horarios y tarifas se actualizan periódicamente pero no pueden garantizarse. Se aconseja a los clientes confirmar las horas de salida 12 horas antes del viaje. Pueden producirse cambios y retrasos menores, y St Barth Ferry informará a los clientes de cualquier cambio importante.
Los billetes pueden comprarse en línea hasta 2 horas antes de la salida, sujeto a las condiciones del transportista y a la disponibilidad.
Los reembolsos son posibles bajo condiciones específicas y deben solicitarse al menos 48 horas antes de la salida. Los billetes no reembolsables y no modificables están claramente marcados. El cambio es posible hasta 24 horas antes de la salida.
La información sobre los precios de los billetes está disponible en el sitio web. Se aplica una tarifa de servicio en línea del 20 % por billete. Los pagos pueden realizarse con Maestro, MasterCard o Visa.
St Barth Ferry se reserva el derecho de modificar estas condiciones de acuerdo con sus políticas comerciales y obligaciones legales. Estas condiciones entran en vigor a partir del 15 de febrero de 2023 y están disponibles en el sitio web. Los clientes conservan cualquier derecho imperativo que no pueda renunciarse conforme a las leyes aplicables de consumo, tarjetas de pago, protección de datos o viajes.
St Barth Ferry ofrece compras en línea seguras mediante la autenticación 3D Secure en las tarjetas compatibles.
Los billetes comprados a través de socios están sujetos a las condiciones de dicho socio. St Barth Ferry no es responsable de cancelaciones o errores cometidos por los socios.
Artículo 14, Equipaje y responsabilidad del pasajero
Todo el equipaje, efectos personales, bultos, paquetes y cualquier otro artículo que el Pasajero lleve a bordo viaja enteramente bajo el riesgo del Pasajero. Go Fast Ferry LLC y StBarthFerry.com no serán responsables de la pérdida, robo, retraso, entrega errónea, daño, deterioro o destrucción de ningún equipaje o paquete, ya sea transportado por el Pasajero, almacenado en zonas designadas, colocado en bodegas de carga o manipulado por la tripulación, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a una ley imperativa aplicable.
Los Pasajeros son los únicos responsables de la supervisión, manipulación, embalaje y seguridad de su equipaje y paquetes en todo momento, incluidos el embarque, el desembarque y el tránsito. No se aceptará ninguna declaración de valor, y no se implicará ni creará ningún acuerdo de custodia o depósito especial, ya sea expresa o tácitamente.
En la máxima medida permitida por el derecho marítimo aplicable de los Estados Unidos, incluidos los principios marítimos generales, y por el derecho marítimo de la Unión Europea y francés, incluidos, entre otros, el Reglamento (UE) n.º 1177/2010 y el Código de Transporte francés, Go Fast Ferry LLC y StBarthFerry.com excluyen toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el equipaje o los paquetes, incluidos, entre otros, la pérdida de uso, la pérdida financiera o las molestias personales.
Nada en este Artículo excluirá ni limitará la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia grave o dolo cuando dicha exclusión esté prohibida por ley imperativa. En las jurisdicciones donde se exija una limitación de responsabilidad, toda responsabilidad se limitará al importe mínimo prescrito por los convenios, leyes o reglamentos marítimos aplicables.
Al comprar un billete y embarcar en el buque, el Pasajero reconoce y acepta expresamente esta asignación de riesgo respecto del equipaje y los paquetes, de acuerdo con las prácticas estándar del transporte por ferry y los protocolos de transporte marítimo.
Reembolsos y cancelaciones
La elegibilidad para el reembolso depende del operador implicado, del momento de la solicitud y de cualquier autorización por escrito recibida del operador. St Barth Ferry revisa las solicitudes de buena fe pero no puede garantizar un reembolso cuando la política del operador no lo permite.
Todas las reservas no son reembolsables salvo autorización expresa del operador del ferry.
Las solicitudes de reembolso deben confirmarse directamente con el operador. StBarthFerry.com no puede anular la política de reembolso de un operador.
Cuando un reembolso es posible, debe solicitarse al menos 48 horas antes de la salida. El cambio es posible hasta 24 horas antes de la salida.
Todo reembolso autorizado está sujeto a un cargo por servicio del 20 %. La tarifa de servicio en línea del 20 % por billete puede no ser reembolsable una vez procesada la reserva.
Disputas de pago y chargebacks
Al realizar una reserva, acepta contactar con StBarthFerry.com y conceder un plazo razonable para investigar antes de iniciar una disputa de pago, un chargeback o una reclamación bancaria, y a indemnizar al vendedor por las pérdidas causadas por una disputa injustificada en un plazo de 15 días. Esto nos ayuda a verificar la reserva, contactar con el operador, revisar los hechos e intentar una resolución justa.
Presentar un chargeback no cancela automáticamente sus obligaciones bajo estas condiciones o la política del operador. StBarthFerry.com puede presentar pruebas al procesador de pagos, al banco emisor, al operador y al revisor de la disputa para demostrar que la reserva fue autorizada, emitida, entregada o sujeta a una política de no reembolso divulgada. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos imperativos de las tarjetas de pago que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable.
Contacte con nuestro equipo antes de presentar una disputa bancaria para que podamos revisar la reserva, contactar con el operador si es necesario e intentar resolver el problema de forma justa.
